Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'artisanat italien et nos services.
Où sont fabriquées les chaussures Velasca ?
Toutes nos chaussures sont fièrement fabriquées à la main en Italie, plus précisément à Montegranaro, par des artisans locaux utilisant des techniques traditionnelles transmises de génération en génération.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes. Le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 5 jours ouvrables pour la France.
Quelle est votre politique de retour ?
Si la taille ou le modèle ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour effectuer un retour gratuit. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et non portés.
Comment choisir la bonne pointure ?
Nos modèles taillent généralement normalement. Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles détaillé disponible sur chaque fiche produit pour trouver la correspondance parfaite.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et les options de paiement échelonné via Alma pour faciliter vos achats.
Comment entretenir mes chaussures en cuir ?
Pour préserver la longévité de vos Velasca, nous recommandons l'utilisation d'embauchoirs en bois de cèdre et l'application régulière d'un cirage ou d'une crème nourrissante adaptée au type de cuir.