Retours & Échanges
Chez Velasca, nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de vos articles ; vous disposez donc de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner vos produits gratuitement.
Préparez votre colis
Placez les articles non portés dans leur boîte d'origine, en veillant à inclure tous les accessoires et protections fournis lors de la livraison.
Générez l'étiquette de retour
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et téléchargez votre étiquette de transport prépayée.
Déposez le colis
Collez l'étiquette sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche ou planifiez un enlèvement selon les options disponibles.
Recevez votre remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing